Garder le lien avec ses clients sur les réseaux sociaux !

Comment garder le lien avec nos clients ? Un réel défi il y a maintenant 1 an. Aujourd’hui, il s’agit d’habitudes à adopter pour rassurer, fidéliser et prospecter !

 

Don’t panic ! 😉

Dans cet article, nous allons vous donner quelques clés afin de passer cette crise sanitaire pour garder le lien avec vos clients !

Comment trouver le bon ton ? Que faire pour être présent sans harceler ?

1. Comprendre l’enjeu des réseaux sociaux pour garder le lien avec vos clients.

Impossible de passer outre : Instagram, Facebook, WhatsApp, Linkedin, vous avez l’embarras du choix.

Il est important de communiquer sur les réseaux mais vous ne pouvez pas communiquer de la même manière sur tous les réseaux : chaque réseau a une communication bien spécifique.

Instagram :

LE pilier de la communication aujourd’hui. Idéal pour toucher une génération jeune et dynamique, toujours à la pointe de la tendance.

Instagram est avant tout un réseau social basé sur le visuel. Une photo de qualité sera plus visible qu’une photo médiocre avec une belle légende.

Cependant, vous n’êtes pas obligé de faire appel à un photographe pour être vu sur Instagram : un bon téléphone, quelques applications et le tour est joué. (Nous ferons un article la semaine prochaine pour développer sur Instagram).

Privilégié la lumière du jour aux lumières artificielles.

Vous pouvez mettre en scène vos produits soit, sur des modèles vivants ou sous forme de template lifestyle.

Vous devez toujours garder en tête que vos clients doivent pouvoir se projeter avec vos produits dans leur vie quotidienne.

Feed instagram Carla Raffi

Facebook :

Facebook est un réseau social qui commence à devenir de plus en plus obsolète mais il n’est pas à négliger pour autant !

Ce réseau reste avant tout un réseau de partages et d’échanges. Vos légendes compteront autant que vos images à l’inverse de Instagram. Ce réseau social est donc à privilégier pour parler de votre boutique, son concept, ses valeurs, les coulisses, vos pépins et tout le reste. Vos clients n’achète pas uniquement vos vêtements. Ils achètent la personne que vous êtes avec vos tracas et toutes les coulisses de votre e-shop ou boutique.

Vous êtes humain après tout 😉.

 

Post Facebook Carla Raffi

 

2. Créer une routine newsletters et posts pour garder le lien avec vos clients :

Vous avez besoin de reprendre vos marques et vos repères et vos clients aussi ! Afin de créer une ambiance rassurante autour de votre e-shop/boutique, essayer d’organiser vos posts et moments de partages.

Prenez l’habitude d’envoyer vos Newsletters tous les mardis ou tous les jeudis. Vous connaissez votre clientèle, vous pouvez donc adapter votre message.

La Newsletter :

La newsletter fait souvent peur car elle est souvent mal utilisée et soyons honnête, nous nous faisons souvent harceler par les grandes marques avec une avalanche de promotion et de nouveauté. La newsletter reste pour autant un outil très efficace pour garder le lien avec vos clients !

Il convient de revoir la manière de communiquer. N’hésitez pas à envoyer des Newsletters ( maximum 1 fois/semaine), personnalisées et variées. La Newsletter doit avoir un but et elle peut avoir plusieurs rubriques. C’est un peu le journal de votre e-shop/boutique.

Par exemple :

1er paragraphe : vous pouvez tenir informer vos clients des nouveautés (collaboration avec des influenceurs, nouveautés produits, inspirations, etc…).

2ème paragraphe : présentation des produits ou d’une marque que vous vendez et que vous avez envie de présenter.

3ème paragraphe : un petit code promo, une livraison gratuite ou quelques mots gentils et réconfortants.

Pour réaliser de jolies Newsletters, vous pouvez utiliser des applications telles que Mailchimp, HubSpot ou encore SendinBlue (logiciels gratuits).

Vous pouvez également écrire directement depuis votre boîte mail à vos clients en insérant une petite image pour dynamiser votre contenu. 😉

Garder le lien avec ces clients illustation

Fichier client :

Le nerf de la guerre n’est ce pas ? Votre fichier client, c’est votre livre d’or, alors pourquoi ne pas en prendre soin ? N’hésitez pas à profiter du confinement pour le trier (meilleurs clients, clients qui ne reviennent plus, futurs clients). Pendant le confinement vous pouvez mettre en place des actions commerciales qui vont toucher vos clients et donc vous démarquer de la concurrence.

Exemple : offrir un totebag à vos 5 meilleures clientes pour les remercier de leur fidélité.

 

3. Mettez vous à la place de vos clients

Le dernier petit conseil que nous pouvons vous donner est tout simple, tellement simple qu’il passe souvent inaperçu. Pour garder le lien avec vos clients, rien de plus simple que de penser à vous ! Regarder comment est votre quotidien (le métro, le boulot, les enfants, etc…). Dites-vous que vos clients ne sont pas différents de vous ! Adaptez votre ton et vos actions comme si vous aviez votre propre miroir en face de vous 😉

 

Allez maintenant, à vos claviers et smartphones ! Belles ventes à tous et toutes !

 

 

Carla Raffi fournisseur exclusif de la marque Lili & Lala à Lyon

Carla Raffi fournisseur exclusif

de la marque Lili & Lala à Lyon

 

 

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Connaissez-vous la petite marque tendance Lili & Lala ?

En pleine expansion, la marque Lili & Lala apparaît de plus en plus sur les réseaux sociaux. Pour vous en rendre compte : Rendez-vous sur Instagram et sur les comptes des blogueuses mode du moment pour vous apercevoir du phénomène naissant >> #lilietlala

Féminine et pleine de fraîcheur, cette marque mise sur des imprimés élégants et des couleurs vives ou pastels.

Les coupes des vêtements Lili & Lala sont fluides et légères afin de satisfaire la majorité de vos clientes fashions-addict.

La bonne nouvelle ? >> Cette année, pour la nouvelle collection Printemps été 2019, Lili & Lala s’associe à Carla Raffi, le grossiste et fournisseur de prêt-à-porter lyonnais.

Carla Raffi est désormais le grossiste exclusif de la marque à Lyon.

 

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Carla Raffi grossiste et distributeur exclusif de la marque Lili & Lala à Lyon :

 

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En effet, depuis 2018 si vous avez une boutique de prêt-à-porter et que vous recherchez la marque Lili & Lala dans le quartier du Sentier des grossistes à Lyon, c’est uniquement chez Carla Raffi que vous pourrez la trouver.

Alors, envie de petites robes girly, de pulls aux couleurs pastels ultra tendance ou de petits hauts féminins à prix tout doux pour vos clientes ? N’attendez-plus et foncez en boutique au 55 rue molière à Lyon ou sur le Eshop de Carla :

 


 

Néanmoins nous avons hâte de vous révéler les prochains modèles que nous allons recevoir … En attendant, découvrez tous nos produits sur le eshop de Carla >> Le eshop de Carla

Car notre métier est avant tout notre passion, nous avons créé notre propre marque italienne Giulia Notte, disponible en exclusivité dans les boutiques Carla Raffi >> le site Giulia Notte c’est par ici !

 

Portrait de Gérald Avakian, fondateur de Carla Raffi

Le magazine Egolarevue tire le portrait de Gérald Avakian, fondateur de Carla Raffi

 

•  Lumière sur l’avant-gardisme des lyonnais

 

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Trimestriel inspiré et inspirant, Egolarevue est un magazine très populaire à Lyon. Il traite notamment des tendances mode et de l’avant-gardisme Lyonnais.

C’est donc tout naturellement que la rédaction a choisi d’interroger Gérald Avakian, sur quelques points clés de sa personnalité.

 

magazine
Egolarevue – Portrait Gérald Avakian – Carla Raffi grossiste vêtements femme

 

” Portrait d’une génération en mouvement “

 

L’interview commence par une présentation du patron, connu comme un entrepreneur audacieux et plein d’ambition. Gérald Avakian a su garder son âme avant-gardiste et son goût prononcé pour la mode et les affaires.

Actif depuis plus de 20 ans dans la région lyonnaise, il a fait prospéré son entreprise grâce au cercle familial et professionnel qu’il a construit avec son frère Raffi.

Cette histoire de famille s’écrit au jour le jour et Gérald Avakian avoue d’ailleurs se remettre sans cesse en question et s’amuse à repenser chaque jour son métier.

Enfant de la génération X, il aime se prendre au jeu de ses cadets, la fameuse génération Y.

Ultra connecté, il a su prendre au bon moment le tournant du digital en transformant son entreprise au gré des nouveaux besoins de ses clients.

“Je dirais que je suis un Y avec de l’expérience”

 

Acteur fondamental du domaine de l’habillement dans la région, Gérald Avakian, fondateur de Carla Raffi partage son expérience auprès des étudiants des écoles de mode à Lyon.

Curieux et passionné il aime avant tout faire découvrir le métier méconnu de grossiste et fabricant de prêt-à-porter féminin.

Pour lui, le constat du milieu de la mode reste trop pessimiste et il déplore le manque d’audace et d’enthousiasme des acteurs majeurs du secteur textile.

Le partage et l’entraide reste sa philosophie première et il s’efforce à en faire un axe stratégique au sein de son entreprise Carla Raffi.

 

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Découvrez sans plus attendre l’intégralité de cet article et partagez vous aussi votre passion

>> Portrait de Gérald Avakian – Egolarevue

 

 


 

Carla Raffi, c’est votre grossiste en prêt-à-porter féminin à Lyon >> www.carlaraffI.com

Découvrez vite toutes les plus belles pièces de la collection Automne Hiver 2018 sur le catalogue en ligne de Carla >> Catalogue Automne Hiver 2018 Carla Raffi

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