Foire aux questions

Sur cette page, Carla Raffi grossiste fabricant de vêtements et accessoires pour femmes répondra aux questions les plus fréquemment posées concernant notre activité, nos produits et les livraisons.

Qui êtes-vous ?

Carla Raffi : Nous sommes Carla Raffi, grossiste fabricant lyonnais de vêtements pour femmes.
Notre activité de grossiste signifie que nous vendons exclusivement aux professionnels disposant d'un numéro de SIRET (ou équivalent selon la législation en vigueur dans l'état où est installé votre entreprise).


Quels types de produits vendez-vous ?

Carla Raffi : Étant spécialisé de la mode italienne et française, nous vendons des vêtements pour femmes : vestes, chemises, t-shirts, tuniques, gilets, jupes, robes, shorts, bermudas et pantalons. Mais aussi des accessoires : sacs, écharpes, gants, bonnets, cheichs.


Je suis particulier, puis-je vous acheter des vêtements pour femmes ?

Carla Raffi : Non, nous vendons exclusivement aux professionnels.


Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Carla Raffi : Nous acceptons les moyens suivants : cartes bancaires, virements et espèces.


Je souhaite voir les vêtements avant de les acheter, est-ce possible ?

Carla Raffi : Oui, il vous est possible de voir les vêtements avant de les acheter. En effet, nous disposons d'une surface de vente de 600m2 à Lyon dans laquelle nous exposons l'intégralité de nos collections. Vous serez accompagnés par nos conseillères spécialisées.

Disposez-vous d'un catalogue afin que nous puissions consulter vos produits  ?

Carla Raffi : Oui, nous disposons d'un catalogue et celui-ci est uniquement en ligne. Aucun catalogue papier ne sera transmis. Notre catalogue est accessible via :

>> Le catalogue

Il est mis-à-jour régulièrement.

Disposez-vous d'un site sur lequel commander vos produits ?

Carla Raffi : Oui, nos avons ouvert notre eshop sur lequel vous pouvez vous inscrire et commander nos produits.

>> Le eshop de Carla 

>> Voir le tuto "Comment commander sur le eshop"


Demandez-vous un prix minimum d'achat ?

Carla Raffi :  Oui, sur le eshop nous demandons un minimum d'achats de 150euros HT. Cependant lors d'une première commande en boutique, nous demandons à notre clientèle d'avoir un panier contenant au minimum 20 produits.


Est-il possible d'acheter des produits à l'unité ?

Carla Raffi : Oui, il est possible d'acheter des produits à l'unité tant que le minimum des 20 produits est atteint en boutique. Toutefois, certains produits sont exemptés d'achats à l'unité comme certaines vestes et pantalons vendus en pack.

Sur le eshop, vous pouvez tout commander à l'unité. Super non ?


Je me déplace en personne au magasin pour acheter des vêtements, suis-je obligé d'être livré ?

Carla Raffi : Non, il vous est possible de repartir avec votre marchandise une fois que votre commande a été préparée.

 

Comment s'effectue le règlement d'une commande passée via le eshop ?

Carla Raffi : Une fois la commande prête à être expédiée, notre équipe vous contacte par téléphone.  Il vous sera alors possible de payer par carte bancaire par vente à distance ou par virement bancaire.
À noter qu'un délai supplémentaire peut être ajouté lors d'un paiement par virement.

Je souhaite commander par internet, quel est le délais de traitement d'une commande ?

Carla Raffi : L'intensité de notre activité nous impose un rythme de travail. Ainsi nous traitons les commandes dans un délais de 48 à 72h en restant en contact avec vous.

Je me fais livrer, à la charge de qui sont les frais de port ?

Carla Raffi : Les frais de port sont entièrement à votre charge.


Ma boutique de prêt à porter se situe hors de France, puis-je être livré ?

Carla Raffi : Nous disposons d'un large réseau de transporteurs qui nous permettent d'assurer la livraison dans de nombreux pays. Contactez-nous afin d'être certain qu'une livraison soit possible.

Votre question ne figure pas dans la liste ?

Faites-nous parvenir votre question afin que nous puissions y répondre. Pour ce faire, plusieurs moyens s'offrent à vous (téléphone, formulaire de contact, adresse e-mail) et sont disponibles sur notre page de contact.

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