Foire aux questions

Sur cette page, Carla Raffi grossiste fabricant de vêtements et accessoires pour femmes répondra aux questions les plus fréquemment posées concernant notre activité, nos produits et les livraisons.

Qui êtes-vous ?

Carla Raffi : Nous sommes Carla Raffi, grossiste fabricant lyonnais de vêtements pour femmes.
Notre activité de grossiste signifie que nous vendons exclusivement aux professionnels disposant d'un numéro de SIRET (ou équivalent selon la législation en vigueur dans l'état où est installé votre entreprise).


Quels types de produits vendez-vous ?

Carla Raffi : Étant spécialisé de la mode italienne et française, nous vendons des vêtements pour femmes : vestes, chemises, t-shirts, tuniques, gilets, jupes, robes, shorts, bermudas et pantalons. Mais aussi des accessoires : sacs, écharpes, gants, bonnets, cheichs.


Je suis particulier, puis-je vous acheter des vêtements pour femmes ?

Carla Raffi : Non, nous vendons exclusivement aux professionnels.


Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Carla Raffi : Nous acceptons les moyens suivants : cartes bancaires, virements et espèces.


Je souhaite voir les vêtements avant de les acheter, est-ce possible ?

Carla Raffi : Oui, il vous est possible de voir les vêtements avant de les acheter. En effet, nous disposons d'une surface de vente de 600m2 à Lyon dans laquelle nous exposons l'intégralité de nos collections. Vous serez accompagnés par nos conseillères spécialisées.

Disposez-vous d'un catalogue afin que nous puissions consulter vos produits  ?

Carla Raffi : Oui, nous disposons d'un catalogue et celui-ci est uniquement en ligne. Aucun catalogue papier ne sera transmis. Notre catalogue est accessible via l'adresse : https://www.carlaraffi.com/catalogue/ et est mis-à-jour régulièrement.


Demandez-vous un prix minimum d'achat ?

Carla Raffi : Non, nous ne demandons pas un prix minimum d'achats. Cependant lors d'une première commande, nous demandons à notre clientèle d'avoir un panier contenant au minimum 20 produits.


Est-il possible d'acheter des produits à l'unité ?

Carla Raffi : Oui, il est possible d'acheter des produits à l'unité tant que le minimum des 20 produits est atteint. Toutefois, certains produits sont exemptés d'achats à l'unité comme certaines vestes et pantalons vendus en pack.


Je me déplace en personne au magasin pour acheter des vêtements, suis-je obligé d'être livré ?

Carla Raffi : Non, il vous est possible de repartir avec votre marchandise une fois que votre commande a été préparée.


Les vêtements de votre catalogue m'intéressent, peut-on commander en ligne ?

Carla Raffi : Nous ne disposons pas d'une boutique en ligne en raison des arrivages réguliers de nouveaux vêtements. Cependant, nous disposons d'un catalogue en ligne régulièrement mis à jour où figurent tous nos produits avec leurs références.

Nos clients nous envoient une liste de références souhaitées par e-mail à notre adresse de contact, afin que nous puissions les renseigner sur les tailles, couleurs et stocks disponibles. Si le tout convient, nous sommes en mesure de préparer et de vous expédier la commande sans que vous ayez à vous déplacer.

Comment s'effectue le règlement d'une commande passée via e-mail ?

Carla Raffi : Une fois la commande prête à être expédiée, nous vous notifierons par e-mail ou par téléphone. Il vous sera possible de payer par carte bancaire ou par virement bancaire.
À noter qu'un délai supplémentaire peut être ajouté lors d'un paiement par virement.

Je souhaite commander par internet, quel est le délais de traitement d'une commande ?

Carla Raffi : L'intensité de notre activité nous impose un rythme de travail. Ainsi nous traitons les commandes dans un délais de 48 à 72h en restant en contact avec vous.

Je me fais livrer, à la charge de qui sont les frais de port ?

Carla Raffi : Les frais de port sont entièrement à votre charge.


Ma boutique de prêt à porter se situe hors de France, puis-je être livré ?

Carla Raffi : Nous disposons d'un large réseau de transporteurs qui nous permettent d'assurer la livraison dans de nombreux pays. Contactez-nous afin d'être certain qu'une livraison soit possible.

Votre question ne figure pas dans la liste ?

Faites-nous parvenir votre question afin que nous puissions y répondre. Pour ce faire, plusieurs moyens s'offrent à vous (téléphone, formulaire de contact, adresse e-mail) et sont disponibles sur notre page de contact.

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